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                服务政策 常见问题
                服务政策Service policy
                常见问题Problem
                如何退、换货?
                退换货规定

                消费者自收到产品之日□ 起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理ω(通过网络、电视、电话、邮购等方︻式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。

                消费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。

                在三包有效期●内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行▲过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安◥全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费▼者调换同规格的产≡品。

                在三包有效期内,符合换货条∮件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿◥调换其他型号、规格产品而◢要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货∩,对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。

                以上规定如与国家现行★相关法律规定有冲突之处,则以该法律规▽定为准。

                退换货流程

                未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系∑购买的门店办理退货、换货。

                已送货或已使用的,先联系购买的门店要求退换△货,对于人为造成产↓品、包装物、折旧等,将收取相应的损失费用。

                如何维修?
                购买了柏琳产●品,物流如何安排,是否收费?
                柏琳提供免费送货上门服务,物流人员会在派送前与您提前联系,并选择您方便的时间段进行派送,请您务必确认好收货Ψ 地址,以免◥无人签收。
                购买了柏琳产品,最快多久能安排发货?最晚↘多久能安排发货?
                一般情况下,您购买的第二天即可安》排发货。需要发货前,请提前一天与销售人员联系。如果因为家里装修进度▃的需求,需要安排延长时间发货,可与销售人员沟ξ通具体的延长时间。建议您延长的时间不宜过久,以免库存不足或产品下市给您造成的不便。
                柏琳ζ 支持的验货方式

                如您收到的产品包装箱已经破损,请跟快递人员一起开箱验货;

                如产品包装箱完好,可以直接〓签收,待安装技师上门安装时一起开箱验货;

                在您需要时,自行开箱「验货;无论哪种验货方式,如果发现←物流途损或质量问题,请及时联系方太,我们会尽快为您解决,直至您满意╲。